Política de Troca e Devolução | D’Baby

Na D’Baby, nossa prioridade é garantir sua satisfação e proporcionar uma experiência segura e conveniente para você e seu bebê. Confira abaixo nossa política de troca e devolução para esclarecer suas dúvidas:

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1. Condições Gerais para Troca e Devoluções

• As solicitações de troca ou devolução devem ser realizadas em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto.
• Os produtos devem estar em perfeitas condições, sem sinais de uso, acompanhados da embalagem original, manuais, etiquetas e nota fiscal.
• Produtos de higiene, alimentação e itens personalizados não podem ser trocados ou devolvidos, exceto em casos de defeito.

2. Como Solicitar a Troca ou Devolução

1. Entre em contato conosco: Envie um e-mail para [email protected] ou acesse nosso atendimento pelo WhatsApp  21 98894-5902. Informe o número do pedido, motivo da solicitação e, se necessário, fotos do produto.

2. Análise da solicitação: Em até 3 dias úteis, nossa equipe avaliará o caso e fornecerá orientações sobre o próximo passo.

3. Envio do produto: Caso aprovado, o produto deve ser enviado à nossa central de distribuição.

4. Recebimento e conferência: Após recebermos o produto, será feita uma conferência em até 7 dias úteis.

3. Produtos com Defeito

• Defeitos devem ser informados em até 90 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
• Nossos produtos passam por uma rigorosa análise antes do envio. Caso o defeito seja constatado, ofereceremos a opção de conserto, troca ou reembolso integral.

4. Reembolsos

• O reembolso será processado após a aprovação da devolução e a conferência do produto.
• Prazos:
  • Cartão de crédito: Em até 7 dias úteis após a aprovação.
  • PIX ou boleto: Em até 5 dias úteis após a aprovação.

5. Dicas para Evitar Problemas

• Leia atentamente as descrições dos produtos antes de finalizar a compra.
• Certifique-se de que o tamanho, cor e modelo escolhidos atendem às suas necessidades.

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Dúvidas? Estamos Aqui para Ajudar!

Se você tiver qualquer dúvida sobre nossa política de troca e devolução, entre em contato conosco pelo [e-mail] ou [WhatsApp]. Estamos prontos para atender você!

Agradecemos pela confiança e preferência em nossa loja!